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田东:“办不成事”窗口真能“办成事”

2021-10-09 18:16     来源:市营商办
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9月13日,县营商办田东县政务服务大厅设立群众“办不成事”反映服务窗口,聚焦企业群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等问题,利用政务服务大厅多部门进驻的协调优势进一步深化开展“我为群众办实事”实践活动,集中处理和解决群众在办理政务服务事项过程中遇到的“疑难杂症”,创新服务理念的新举措,设立政务服务事项“办不成事”反映服务窗口,切实解决群众“办不成事”“办事难”等问题。

通过诉求渠道、跟踪督办、服务标准、效能监管“四统一”,构建起跨部门、跨层级协作的“办不成事”反映窗口服务机制,对群众办事的“疑难杂症”一跟到底。企业、群众反映的问题由县营商办全程协调督办,承诺两个工作日内向群众作出答复,并针对问题督促对应职能部门限时作出整改,确保类似问题不再出现。

???“办不成事”窗口不单是办成不易办成的事,更多还要从企业群众办不成事的原因中,找到痛点、堵点和难点,从根源上治理痛点、打通堵点、解决难点,形成解决问题的长效机制,推进流程再造,营造更优质高效的政务服务环境。


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